Chính sách bảo hành & đổi trả hàng

Chính sách bảo hành
Theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất và nhà phân phối
Áp dụng đối cho các sản phẩm: mâm than và các thiết bị âm thanh

Chính sách đổi trả hàng
Điều kiện và Quy định đổi trả:
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, được nhân viên kỹ thuật của Đông Thành – Hòa Phúc xác định và đánh giá là lỗi do nhà sản xuất.
– Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp
– Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện
– Còn đầy đủ các chứng từ kèm theo (nếu có) như biên nhận, hóa đơn, phiếu bảo hành…

Với một số sản phẩm, Đông Thành – Hòa Phúc sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả như trên. Trong quá trình tư vấn sản phẩm, Công ty sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm.

1. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
Các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất trong tháng đầu tiên sẽ được Công Ty TNHH Đông Thành – Hòa Phúc đổi sang hàng mới, hoặc có thể đổi sang các sản phẩm có giá trị tương đương.
2. Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
Các sản phẩm bị lỗi do người sử dụng, nếu còn thời gian bảo hành, sẽ được sửa chữa và bảo hành theo đúng chính sách.
Điều kiện đổi trả:
– Sản phẩm còn mới, có tem bảo hành và tem sản phẩm của Công Ty TNHH Đông Thành – Hòa Phúc. Mã Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.
– Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ, nguyên vẹn và không bị hư hại trong quá trình sử dụng.

Để nâng cao chất lượng phục vụ, Công ty xin được áp dụng thời gian bảo hành và đổi trả từ: 09:00 – 18:00 (T2 – T6) và 09:00 – 15:00 (T7).
Đối với các lỗi phát sinh do người dùng, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa với mức chi phí theo chính sách và thỏa thuận.
Mọi thắc mắc xin liên hệ 0903 777 643 | Trung tâm bảo hành: 94 đường số 14, KĐT mới Him Lam, P. Tân Hưng, Q.7, TP.HCM